Un employeur attractif

[GRI 404/103-1] Qu’ils fassent partie de la Vente, des Achats, des services Administratifs ou du Personnel, Logistique ou Informatique, les quelque 69 000 collaborateurs ALDI contribuent tous de façon décisive au succès pérenne d’ALDI Nord. Nous voulons qu’ils soient fiers de travailler chez ALDI Nord. C’est pourquoi nous proposons une sécurité de l’emploi, des conditions attractives et des perspectives d’évolution à long terme. Nous accordons beaucoup d’importance à une relation d’égal à égal, à la fois ouverte et respectueuse. L’estime accordée à chaque collaborateur et la relation qu’il entretient avec ALDI Nord sont au cœur de nos préoccupations. En proposant un environnement de travail de ce type, nous cherchons à fidéliser les collaborateurs sur le long terme et à attirer de nouveaux talents.

[GRI 102-16, 404/103-2, 405/103-2] Cela fait maintenant trois ans que nous avons entrepris une stratégie de modernisation. Une stratégie qui implique par ailleurs des changements pour les collaborateurs d’ALDI Nord et qui atteste, en particulier, de notre engagement à adapter notre offre de façon cohérente aux attentes des clients. Nous adaptons notre politique de gestion des ressources humaines (RH) en conséquence : les modèles d’entreprise et de management ont été enrichis en 2015 d’un volet RH soutenant notre projet de modernisation. Parallèlement à l’évolution d’une marque employeur pour ALDI Nord, nous nous attachons actuellement à garantir l’évolution des cadres et des jeunes recrues. Par ailleurs, nous renforçons notre communication interne.

Pour susciter l’intérêt et l’enthousiasme des candidats pour ALDI Nord, nous participons à un grand nombre de salons dédiés à l’emploi et à la formation, ainsi qu’à des sessions de recrutement. En Allemagne, nous avons adapté et modernisé le site internet dédié aux carrières en 2017, aux Pays-Bas, nous avons entamé ce projet au début de l’année 2018. Les visiteurs y trouvent désormais non seulement un large choix d’offres d’emploi et d’informations sur les différentes possibilités de formation, mais également des aperçus intéressants sur le quotidien de nos collaborateurs et des témoignages sur leurs expériences respectives. Nous privilégions les relations de travail durables et employons principalement des collaborateurs à des postes à durée indéterminée (près de 80 % en 2017). Par rapport aux autres acteurs du secteur, ALDI Nord se caractérise par une ancienneté des collaborateurs élevée et traditionnellement supérieure à la moyenne. Les collaborateurs ALDI sont rémunérés de façon juste et adaptée au travail fourni.

[GRI 404/103-2] Le programme et les offres de formation continue du groupe sont un facteur important pour assurer notre avenir. Nous proposons des programmes de formation en Belgique, en Allemagne, au Danemark, en France, au Luxembourg, aux Pays-Bas, au Portugal et en Espagne.

En 2017, le groupe employait près de 2 300 apprentis dans le monde, dont environ 2 100 en Allemagne, où les sociétés régionales comptaient parmi les entreprises du pays formant le plus d’apprentis dans le secteur du commerce de détail. En 2017, 82 % des apprentis allemands ont été recrutés à la fin de leur formation.

Parallèlement à la formation classique, nous proposons également des études en alternance et des stages. En Allemagne, pour l’exercice en cours, nous avons pu ouvrir le parcours de master « gestion commerciale internationale » à des candidats externes. Le nombre d’écoles supérieures partenaires et d’écoles de formation en alternance est passé à 22, contre 18 en 2015. 43 étudiants ont achevé en 2017 leur cursus en alternance auprès d’ALDI Espagne. En 2017, ALDI Pays-Bas a commencé à proposer le programme Sprint Trainee Impact Programm (STIP). Ce programme de formation a débuté en octobre avec 34 participants (écoles supérieures et universités), qui pourront ainsi accéder à des postes de responsables régionaux des ventes en l’espace de 23 mois. Les formateurs sont des managers de magasin, qui, depuis l’été 2017, suivent des formations spécifiques dans ce domaine pour les préparer. Ces programmes comportent des formations dans les domaines de la didactique et de la communication. Au Portugal, nous proposons depuis 2016 des offres de stage en magasin et dans les services administratifs.

En 2017, la formation a porté avant tout sur le nouveau concept d’aménagement intérieur des magasins ALDI Nord (ANIKo). À partir d’une série d’ateliers, nous préparons depuis le mois de septembre 2017 les collaborateurs des différents magasins concernés aux changements à venir. Nous voulons ainsi les informer des prochaines nouveautés, les accompagner et les motiver. Par ailleurs, nous avons proposé en 2017 des offres de formation aux nouvelles technologies que nous avons introduites, comme le nouveau système SAP mis en œuvre dans les sociétés régionales allemandes et françaises. Aux Pays-Bas, nous avons ouvert le centre de formation ALDI, en 2017 également. Cette structure propose des formations à l’intention de stagiaires, ainsi que des offres de type « Train the Trainer » pour leur tuteur. En 2017, 49 managers de magasin s’y étaient déjà inscrits pour bénéficier d’une formation continue.

Le déploiement d’un système électronique d’enregistrement du temps de travail s’est achevé en 2017 sur quasiment tous les sites allemands, à l’exception de trois sociétés régionales, où la mise en œuvre est toujours en cours. Ce dispositif permet d’offrir plus de transparence et d’équité pour l’aménagement du temps de travail et la rémunération. Le système d’enregistrement du temps de travail s’accompagne d’un nouveau modèle de rémunération, qui présente de nombreux avantages pour les collaborateurs : le temps de travail hebdomadaire des managers de magasin a, par exemple, été réduit de plusieurs heures pour un salaire équivalent. La rémunération des apprentis a également été revue à la hausse. En 2017, nous avons, comme prévu, déployé le le système d’enregistrement électronique
du temps de travail aux Pays-Bas. Nous prévoyons maintenant d’équiper tous les points de vente des Pays-Bas d’ici le milieu de l’année 2018.

Dans le cadre de notre concept RH, nous renforçons notre communication interne. L’objectif est de multiplier les formats disponibles, d’accroître leur pertinence et de proposer d’autres possibilités de dialoguer. En Allemagne, depuis le mois d’avril 2017 nous publions tous les trimestres un magazine pour les collaborateurs. Nous avons commencé à faire de même en Belgique et en Pologne depuis le début de l’année 2018. Par ailleurs, nous multiplions les opérations de communication événementielle auprès des collaborateurs dans les magasins allemands. Pour cela, nous utilisons, entre autres, des dépliants, des affiches et des brochures, ainsi que des vidéos. ALDI Portugal a créé en 2017 une lettre d’information mensuelle à l’intention de ses collaborateurs. Par ailleurs, en Belgique, au Danemark, en France, au Luxembourg, en Pologne et au Portugal, nous publions régulièrement une newsletter RSE.

En 2017, nous avons organisé des concours originaux entre collaborateurs. En répondant à la question « Pourquoi aimez-vous travailler chez ALDI ? », les collaborateurs de Belgique, d’Allemagne, du Luxembourg, de France, des Pays-Bas, du Portugal, de Pologne et d’Espagne avaient la possibilité d’expliquer, par une contribution personnelle de leur choix, la spécificité de leur travail au quotidien chez ALDI. Les 70 lauréats des différentes catégories, comme « Image, photographie, texte » ou « Point de vente le plus créatif », ont été récompensés en novembre dernier en Allemagne, à l’occasion d’une cérémonie de remise des prix. À l’échelle du groupe, plus de 2 370 collaborateurs ont participé à ce concours pour un total d’environ 660 contributions, dont des poèmes, des bandes dessinées, des clips vidéo, des sculptures, des recettes et des tableaux.

Les courses organisées par l’entreprise favorisent la santé des collaborateurs et renforcent leur sentiment d’appartenance au groupe ALDI Nord. En 2017, nous avons participé à ce type de manifestations sportives dans sept des neuf pays dans lesquels le groupe ALDI Nord est présent. ALDI Pologne participe régulièrement à la course « Katowice Business Run », dont les frais d’inscription sont reversés à des œuvres caritatives.

[GRI 404/103-2] Il est important que les managers d’ALDI Nord donnent l’exemple dans l’exercice de leur fonction. Les premiers sondages auprès des collaborateurs ont révélé l’existence d’un potentiel inexploité permettant de donner vie au modèle de management « Pour de véritables commerçants ». C’est pourquoi nous mettons en avant et encourageons une approche responsable en matière de management. Les différentes actions que nous déployons nous permettent de contribuer à l’amélioration de la communication, l’autonomie et de management à tous les niveaux, des conférences organisées entre cadres de différentes régions, hiérarchies et positions aux ateliers d’une journée. Une boîte à outils propose également de précieux conseils supplémentaires et des informations utiles pour garantir un mode de management respectueux. Le projet « Simplement la vente » s’adresse aux managers de la société ALDI Einkauf : ces derniers ont la possibilité de venir travailler un samedi dans un magasin pour vivre pleinement le quotidien des collaborateurs et comprendre les exigences des clients sur le terrain. Ces expériences pratiques leur permettent ensuite de soutenir les sociétés régionales dans leur cœur de métier en proposant des prestations de services adaptées.

[GRI 404/103-2/3] Nous avons pour objectif de renforcer la communication avec les collaborateurs et de promouvoir des modes de management responsables et respectueux. Nous mesurons notamment nos avancées par l’organisation de sondages auprès des collaborateurs. Les principaux indicateurs, comme le nombre moyen d’années d’ancienneté ou le nombre d’apprentis, nous fournissent également d’autres indicateurs. Les distinctions qui nous ont été décernées en 2017, comme le prix de la « meilleure entreprise formatrice d’Allemagne », attestent du succès de notre politique RH.