Vous trouverez ci-après des renseignements concernant les dispositions prises pour protéger vos données personnelles conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Loi Informatique et Libertés », et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, dit « RGPD ».
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données en relation avec notre site Web, l’application ALDI App et l’administration de nos comptes sur les réseaux sociaux est :
ALDI CENTRALE D'ACHAT ET CIE
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Délégué à la Protection des Données
Le Délégué à la Protection des Données peut être joint par un e-mail adressé à contact.dpd@aldi.fr ou par courrier à :
ALDI Services SARL
Protection des données personnelles
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33 rue des Vanesses
93420 Villepinte
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Newsletter ALDI
Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre Newsletter afin de découvrir nos offres par e-mail et de créer votre profil de newsletter pour personnaliser les sujets sur lesquels vous souhaité être informé. Vous pouvez gérer votre profil utilisateur en cliquant sur le bouton associé à la fin de chaque e-mail de Newsletter.
Afin de vous envoyer la Newsletter et pour pouvoir personnaliser vos préférences dans votre profil de newsletter, les données suivantes sont traitées par notre département de communication et stockées dans notre base de données Newsletter :
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Vous avez la possibilité de vous désinscrire de la Newsletter en cliquant sur le lien « me désinscrire » à la fin de chaque e-mail reçu ou en utilisant le formulaire de désinscription. Votre adresse e-mail sera alors supprimée de la base de données.
En outre, les données suivantes sont traitées à des fins statistiques :
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La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime d’établir un suivi statistique des inscriptions afin d’optimiser ce service.
L’ensemble des données collectées peuvent également faire l’objet d’un partage à nos partenaires soumis au respect de la réglementation sur la protection des données à des fins d’analyse pour vous proposer des publicités et une newsletter répondant davantage à vos préférences et vos centres d’intérêt dans le cadre de nos projets à venir.
La base juridique du traitement est votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment dans les mêmes conditions précitées.
Les données seront conservées aussi longtemps que vous serez inscrit à la newsletter et seront supprimées au plus tard après trois ans à compter de votre inscription et de votre dernier contact.
Service de rappel
Ce service vous permet de recevoir un rappel gratuit par courriel pour les articles promotionnels que vous avez sélectionnés.
Afin de garantir la sécurité de ce service, vous devez vous identifier via la procédure de double opt-in lors de sa première utilisation.
Veuillez noter la procédure suivante : Veuillez saisir votre adresse e-mail et cliquer sur « Activer le rappel ». Vous recevrez un lien d’activation après quelques minutes. Vous appelez ce lien à l’étape suivante et activez le service de rappel. Aucune autre authentification n’est requise pour chaque utilisation ultérieure.
Avec votre consentement, nous collecterons votre adresse e-mail pour l’envoi du rappel et à des fins d’authentification pour les futurs rappels dans le cadre du service de rappel.
La base juridique du traitement est votre consentement.
Vous pouvez vous désinscrire/supprimer vos données à tout moment en contactant notre service client via le formulaire de contact.
Veuillez noter que l'activation du service de rappel n'est autorisée que si vous êtes vous-même le destinataire.
Dans un but d’amélioration de nos services, les données suivantes peuvent être traitées à des fins statistiques : l’adresse e-mail, la date de création du rappel, la date du rappel, la date du consentement.
La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime d’établir un suivi statistique des inscriptions afin d’optimiser nos services.
Campagnes Emailing
Dans le cadre des campagnes emailing, ALDI et son agence sous-traitante utilisent des bases de données tierces identifiées dans la communication que vous avez reçue. ALDI ne détient aucune donnée personnelle vous concernant.
Les bases de données utilisées contiennent l’information suivante :
· Adresse email
Les données sont traitées afin de vous informer de nous offres promotionnelles.
Le fondement légal du traitement est votre consentement à recevoir les communications de la base de données identifiée dans le mail et ses partenaires.
Afin de retirer votre consentement et être supprimé de la base de données, vous pouvez suivre le lien contenu dans la communication reçue.
Les bases de données utilisées dans le cadre de cette campagne ne sont pas conservées par ALDI. Les résultats des campagnes donnent lieu à des statistiques anonymes et ne comportent aucune donnée identifiante.
Formulaire de contact
Vous avez la possibilité de nous contacter par le biais du formulaire mis à votre disposition dans la section « Contact » de notre site internet, afin de nous partager vos avis ou nous poser vos questions.
Les données qui peuvent être traitées dans le cadre de cette prise de contact sont les suivantes :
Les champs suivis d’un astérisque (*) doivent obligatoirement être remplis afin que nous puissions traiter votre demande. La base juridique du traitement est le consentement de l'utilisateur du formulaire de contact. Les messages envoyés par les clients seront traités par différents destinataires selon l’objet de votre demande :
| Nos offres et produits, nos magasins, idées et suggestions, Achats et ventes de terrain |
Société Régionale ALDI dont dépend le code postal du magasin sélectionné |
| Newsletter/Site/Application, Presse, Catalogue |
Département Marketing et Communication |
| Responsabilité et qualité |
Départements RSE et Qualité |
| Protection des données |
Délégué à la protection des données |
| Recrutement | Département des Ressources Humaines |
| Conformité | Département Conformité |
Si votre réclamation concerne un produit, et notamment dans le cas de l’exercice d’une garantie, vos données pourront être transmises au fournisseur ou partenaire contractuel responsable du produit et ce, dans l’intérêt d’un traitement rapide et efficace de la réclamation.
Pour plus d’informations concernant les garanties, nous vous invitons à consulter la page dédiée à la Garantie ALDI.
Les messages sont stockés dans les différentes boîtes aux lettres (selon l’objet de la demande) et anonymisés ou supprimés dans un délai d’un an suivant sa réception.
Lors de votre prise de contact, vos données ne seront utilisées que dans le cadre du traitement de votre demande ou plainte. Ils ne seront pas utilisés à d’autres fins, notamment publicitaires.
Campagnes SMS
Dans le cadre des campagnes SMS, ALDI loue des bases de données par l’intermédiaire de son prestataire Wellpack pour communiquer sur ses offres et produits.
Vos données ont été collectées par le prestataire Wellpack responsable du traitement. ALDI n’y ayant aucunement accès.
Dans le cadre de ses activités et de sa mise en conformité, ALDI respecte l’ensemble des textes relatifs à la protection des données à caractère personnel, notamment :
- Le traité n°108 du 28 janvier 1981 ;
- La directive « vie privée et communications électroniques » du 12 juillet 2002 ;
- Le Règlement Général relatif à la Protection des Données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016 ;
- La loi n° 2016-1321 « pour une République Numérique » (LRN) du 7 octobre 2016 ;
- La loi n°78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée (dernière version adoptée en février 2018).
Les bases de données louées contiennent les informations suivantes :
- Numéro de téléphone
- Sexe
- Code postal
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez du droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel, la portabilité, la rectification ou l’effacement de celles-ci ainsi que du droit de solliciter la limitation du traitement et du droit de communiquer des directives concernant le sort de ses données à caractère personnel après votre décès.
Le fondement légal du traitement est votre consentement à l’utilisation de vos données à des fins de démarchage, consentement que vous avez exprimé lors d’un opt-in (case à cocher).
Afin de retirer votre consentement et être supprimé de la base de données, vous pouvez :
- Envoyer STOP au numéro indiqué dans le SMS reçu ;
ou
- Adresser une demande simple au prestataire Wellpack par email à contact_RGPD@wellpack.fr.
Les résultats des campagnes donnent lieu à des statistiques anonymes, ne comportent aucune donnée identifiante.
Catalogue numérique et autres communications par WhatsApp
Vous pouvez vous abonner à notre catalogue numérique hebdomadaire et d'autres informations intéressantes et pertinentes relatives à nos offres par le biais de notre chaîne WhatsApp.
Pour l’envoi du catalogue numérique, les données suivantes sont traitées par notre département de communication et stockées dans notre base de données :
- Votre numéro de téléphone portable ;
- Les nom et prénom ou pseudonymes renseignés sur votre compte WhatsApp.
La base juridique de ce traitement de données personnelles est votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le bouton « STOP » ou en envoyant « STOP » dans notre chat WhatsApp. Ainsi, vous ne recevrez plus notre dépliant et/ou d'autres communications par WhatsApp.
En outre, nous collectons et évaluons également des statistiques générales sur le taux d'enregistrement et le nombre de messages ouverts par le biais de ce service d'envoi (cette dernière statistique n'existe que si elle est active dans vos paramètres).
La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime d’établir un suivi statistique des inscriptions afin d’optimiser ce service.
L’ensemble des données collectées peuvent également faire l’objet d’un partage à nos partenaires soumis au respect de la réglementation sur la protection des données à des fins d’analyse pour vous proposer des publicités et une newsletter répondant davantage à vos préférences et vos centres d’intérêt dans le cadre de nos projets à venir.
La base juridique de ce traitement est votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment dans les mêmes conditions précitées en cliquant sur le boutons « STOP » ou en envoyant « STOP » dans notre chat WhatsApp.
Vos données seront conservées aussi longtemps que vous serez inscrit à notre service et seront supprimées au plus tard après trois ans à compter de votre inscription et de votre dernier contact.
Vous bénéficiez de nos communications car vous disposez d’un compte WhatsApp. Le responsable de traitement dans le cadre de l’utilisation des services WhatsApp est « WhatsApp Ireland Limited ». Pour plus d’informations sur le traitement de vos données dans le cadre de l’utilisation des services WhatsApp, veuillez-vous référer à leur politique de confidentialité : https://www.whatsapp.com/privacy
Ecoute et enregistrement des conversations
ALDI est susceptible d’enregistrer et/ou d’écouter les conversations entre les clients et les agents pour les finalités suivantes :
La base légale du traitement est l’intérêt légitime d’ALDI.
Les données à caractère personnel collectées sont celles strictement nécessaires à la gestion desdites finalités. Selon les situations, les données suivantes pourront notamment être collectées : civilité, nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse email, données financières du client et factures.
Les destinataires des écoutes et enregistrements sont les personnes habilitées du service marketing d’ALDI en charge de la relation client et le personnel de la société WEBHELP France (société par actions simplifiée, immatriculé au RCS de Paris sous le numéro 443 678 065, dont le siège social est situé au 3/5 rue d’Héliopolis, 75017 Paris), prestataire d’ALDI, dans la limite de ce qui est nécessaire pour la fourniture des services.
Les enregistrements sont conservés pendant une durée de six mois maximum.
Par exception à ce qui précède, les enregistrements collectés dans le cadre de la gestion des incivilités sont conservés pendant le temps nécessaire à l’instruction du dossier et dans la limite de la durée de la prescription légale.
Le client peut demander à accéder à l’enregistrement et en demander sa suppression. Il a également le droit de s’opposer à l’enregistrement ou à l’écoute de la conversation dans les conditions de l’article IV « Vos droits » de la présente Politique de confidentialité.
Répondre à une offre d'emploi
Vous avez la possibilité de soumettre vos candidatures en ligne à des postes publiés sur notre page carrière.
Les données suivantes sont traitées dans le cadre de votre candidature :
Les informations suivis d’un astérisque (*) doivent obligatoirement être remplies afin que nous puissions traiter votre candidature.
Le responsable de ce traitement sera la société à l’origine de l’offre à laquelle vous avez répondue et dont le nom et coordonnées figurent en bas de l’annonce.
Votre candidature est transmise à la société à l’origine de l’offre publiée, à notre service RH et à la société Lumesse qui gère l’outil de recrutement.
La base juridique du traitement est votre consentement.
Les candidatures sous forme numérique et sous format papier sont supprimées après 6 mois ou après retrait du consentement.
Les candidatures retenues feront l’objet d’une procédure de recrutement. Les informations relatives au traitement des données seront communiquées au candidat lors de l’entretien.
Vous avez la possibilité de demander à ce que votre dossier créé dans le cadre d’une candidature à une offre soit conservé et transmis à d’autres sociétés ALDI qui seraient susceptibles de chercher un profil comme le vôtre. La candidature sera alors traitée par la société intéressée.
La base juridique du traitement est votre consentement.
Les candidatures sous forme numérique et sous format papier sont supprimées après 6 mois ou après retrait du consentement.
Service Alerte
Vous avez la possibilité d’utiliser notre Service Alerte afin de recevoir une notification par e-mail lorsque l’article qui vous intéresse est disponible en magasin. Dans le cadre du Service Alerte notre Département Marketing et Communication traite votre adresse de courrier électronique ainsi que les produits pour lesquels une alerte est créée.
La base juridique de ce traitement étant le consentement de l'utilisateur, le Service Alerte suit une procédure de double opt-in afin de nous assurer de votre consentement et d'éviter toute utilisation abusive. Les données ainsi collectées sont utilisées afin de traiter votre demande d’alerte ainsi qu’à des fins d’authentification pour toute demande d’alerte subséquente.
Nous conservons vos données jusqu’à la révocation de votre consentement via le formulaire de désinscription du Service Alerte. Les données collectées sont également susceptibles d’être utilisées à des fins statistiques. La base juridique de ce traitement est l’intérêt légitime d’ALDI (Art. 6 al. 1 f) du RGPD) d'optimiser notre offre.
Dans le cadre des traitements décrits ci-dessus, vos données sont transmises à notre sous-traitant la société ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG et sont susceptibles d’être transmises aux sociétés de l’enseigne ALDI Nord en France.
A défaut de précision contraire dans la description du traitement concerné, vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers.
Cependant, nous nous réservons le droit de transmettre ces données à nos avocats et aux autorités compétentes en cas de violation de nos droits.
Les personnes concernées par des traitements des données personnelles disposent des droits suivants à l’égard du responsable de traitement :
Pour exercer vos droits, veuillez utiliser le formulaire de contact et sélectionner l’objet « Protection des données ». Votre demande sera transmise à notre Délégué à la Protection des Données.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL. (Article 77 RGPD)
Nous nous réjouissons de votre visite.
Votre équipe ALDI.
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